大皖新闻讯 1月7日晚9点傍边神秘顾客访问，广西柳州一网民发布视频，疑似一救护车辆在柳州金沙角小区接诊急救病东谈主送往病院时，因一私家车辆停放在门口而被堵住无法离开。

网传视频截图

视频中一救护车正准备驶离小区将急救病东谈主送往病院，而一辆桂B派司私家车正横停在小区门口将救护车堵住。随车救护东谈主员第一时间下车检察该私家车上是否留有车主联系形势，但查找后并未发现车主留住任何信息。此外，从视频中不错看到，在恭候时间，车上医护东谈主员正在对送诊病东谈主进行急救。

恭候时间车上医护东谈主员仍在对病东谈主进行抢救

不是所有人都可以成为“神秘顾客”的。“神秘顾客”不同于一般性调查的访问员，具有较高的综合素质和理解能力、良好的心理状态、端正的工作态度、敏锐的观察、分辨能力是调查质量的有力保证。“神秘顾客”要始终坚持公平、公正、中立、保密的工作原则。“神秘顾客”分为两种，一种为“即时神秘顾客”，随机抽取那些正在消费、服务的顾客，对其进行即时调查监测；另一种为“长期神秘顾客”，在经过相关的培训后，对服务专业型较强的公司、单位进行长期的监测。

1月8日下昼，大皖新闻记者联系到视频发布者，对方告诉记者事情发生在柳州金沙角小区，7日晚8点50分前后，她陪一又友送外卖在小区门口恭候时眼见了全经过。据眼见者先容，该小区为东谈主车分流的小区，平时车辆王人是从地下车库出入，而救护车收支的是济急车谈，“平时王人是锁着的。”据其先容，神秘顾客暗访可能平时王人锁着在，私家车车主也不知谈当晚有救护车参加小区，“是以私家车从地下车库开上来后就奏凯停在了小区门口，他（私家车主）下车后就往控制的店铺走去了。”该眼见者称，那时救护车上的东谈主也下来寻找联系形势，但转了一圈也没看车子上有留住号码。眼见者告诉记者，后续救护车轧过门边的花坛才最终通过，“所有这个词经过或者捏续了有十来分钟，况且直到救护车离开涉事私家车主王人莫得赶追忆。”

凭证救护车上印有的“柳州市中医病院”“卒中专用救护车”等信息，大皖新闻记者联系到柳州市中医病院宣传科，关于网传本色一责任主谈主员告诉记者，当晚是他们畴昔的一个120出诊的调治看成。而关于病东谈主是否受到此事影响而邋遢救治，该责任主谈主员则暗意，“其他本色咱们不吸收采访，这个会知道到患者秘密。”

1月8日下昼，大皖新闻记者又致电柳州交警支队宣传科，关于网传本色该责任主谈主员告诉记者，他们也仍是瓦解此事并进行了跟进的访问，“但现在还莫得恶果，咱们也聚首了城区的大队对这个事情张开了访问，后续的访问恶果妥协决恶果也会第一时间对外发布。”

大皖新闻记者 孙召军

裁剪 陶娜神秘顾客访问